Jetzt Mitglied werden!

Werden Sie jetzt Mitglied bei uns! In drei einfachen Schritten können auch Sie unsere Fahrzeuge in Erlangen und Umgebung nutzen.

Aktuelle Probleme bei der Email-Bearbeitung

Liebe Mitglieder und Partner, wir bedauern es sehr, wenn Sie heute, am 10.12.24, von uns seltsame Emails erhalten haben und dadurch Unannehmlichkeiten hatten. Durch die kürzliche Umstellung des Buchungssystems sind für uns neue Anwendungsfälle entstanden, die es erforderlich machten, dass wir auch unsere Kommunikation intern und extern verbessern. Daher führen wir gerade ein neues Ticketingsystem ein, das Vorgänge für uns (und unsere Kunden) besser zu handhaben erlaubt. Allerdings ist die Umstellung dorthin ein wenig holpriger verlaufen, als wir uns das vorgestellt haben – wir bitten das zu entschuldigen.

In aller Regel ist für Sie nichts weiter zu tun, Sie können die vom Helpdesk versandten Mails ignorieren.

Für Sie bedeutet das in Zukunft eigentlich nur eines: Sie können weiterhin per Email mit uns kommunizieren, aber immer unter Angabe der Ticket-ID. Dadurch können wir alle Mails zu einem Vorgang überblicken und leicht den aktuellen Stand ermitteln, unabhängig davon, wer sich aktuell um das Ticket kümmert. Und wir können dadurch unter Umständen auch schneller reagieren, da sicher jeder von uns gleichermaßen um ein Ticket kümmern kann.

Am Ende bedeutet das für unsere Mitglieder und Partner mehr Servicequalität und Transparenz.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Carsharing Erlangen e.V.

Unsere Fahrzeuge: Opel Corsa, Toyota Yaris Hybrid, Opel Astra Kombi sowie die beiden 7-Sitzer Opel Zafira und Toyota Verso, BMW i3 und weitere  Elektrofahrzeuge. Außerdem 9-Sitzer Kleinbusse Ford Transit Custom und Renault Master.

Zusätzlich haben Sie Zugriff auf die Elektrofahrzeuge (Renault ZOE) der Elektro­mobilität in Erlangen-Höchstadt („EM-ERH“).

Tragen Sie zu mehr Fahrzeugen bei, werden Sie jetzt Mitglied!
Auf den weiteren Seiten erfahren Sie alles Wissenswerte…